Réclamation

Carpatair est prêt de traiter vos demandes de réclamation que vous y apportiez par téléphone ou par émail, que soit votre réclamation est faite suite à un retard de votre vol, annulation de voyage ou encore la perte ou l’endommagement de vos pièces de bagages, la compagnie aérienne n’hésite à vous indemniser pour chaque dédommagement ou désagrément causé par son personnel.

Concernant votre indemnisation, le transporteur est toujours prêt à payer, vous pouvez bénéficier d’une indemnité de 250€ à 600€, le montant peut varier selon la distance du vols ainsi que la durée du retard enregistré. Habituellement, le passager ne sera indemnisé que si son vol arrive avec un retard supérieur à trois heures.

Sans frais, vous pouvez vous adresser au service client Carpatair est renseigner l’agent de la compagnie sur votre problème, ce dernier signalera tout de suite votre mécontentement à la direction de l’entreprise du transport aérien roumaine, votre réclamation sera prise en considération et une réponse vous sera envoyée par courrier ou adressée par téléphone.