Remboursement
En vous approchant des vacances, vous avez décidé de vous offrir un week-un ou quelques jours de repos en famille en voyageant vers l’une des destinations desservies par Carpatair, mais le jour de votre départ, sur les panneaux d’affichage à l’aéroport, vous avez découvert que votre vol n’est pas mentionné! Oups, surement qu’il a été annulé! Que faire alors?
Dans ces cas, deux solutions s’offrent à vous, soit vous embarquez sur un autre vol proposé par l’opérateur roumain dans le même jour, soit vous demandez le remboursement du montant de votre billet. Dans votre cas, aucune partie de billet ne serait utilisée et donc vous pouvez récupérer la somme complète du montant de votre réservation.
Rejoignez le plutôt possible le service chargé à la clientèle Carpatair par téléphone et signalez votre problème auprès de l’agent, sinon, portez votre déclaration de remboursement auprès du transporteur roumain en l’adressant une lettre de de demande indemnisation par e-mail, le service client prendra bien sûr en compte tout désagrément que vous avez eu suite à l’annulation de votre voyage et vous apportera une réponse dans les meilleurs délais.
En validant votre demande, le montant de votre ticket vous sera remboursé dans la même carte de crédit qui a été exploitée lors de la réservation de votre vol.